Question en attente de réponse
Pourquoi est-ce que je n'arrive pas à appeler l'outre-mer?
J'ai ma famille à la réunion j'ai changé de forfait pour un numéro d'ici mais je n'arrive plus à les joindre. J'ai essayé le portable et le fixe mais ça ne fonctionne pas. Je crois pourtant que cela est inclus dans mon forfait... Que faire?
Réponses
Bienvenue Céline,
Votre forfait Woot 60Go ne comprend pas les appels de la France Métropolitaine vers l'île de la Réunion et les DOM (fixes et mobiles). Voici la FAQ dédiée pour retrouver les tarifs : https://www.assistance-mobile.com/questions/2046111-communiquer-union-europeenne-dom-france-metropolitaine. C'est pour cette raison que vous n'arrivez pas à appeler.
Afin d'appeler de la France Métropolitaine vers la Réunion, vous aurez la possibilité d'activer l'option internationale blocage WEB à partir d'un mois d'ancienneté, soit le 17/11/2020. Les appels seront facturés 0.228€/minute. Pour activer cette option, suivez ces étapes : https://www.assistance-mobile.com/questions/728779-partir-etranger.
Il existe des options voyages susceptibles de vous intéresser. Je vous invite à consulter le lien suivant ; https://www.assistance-mobile.com/questions/728800-profiter-options-voyage-recharges-voyage.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée !
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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