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Question en attente de réponse

bonjour, je pense qu'il y a une erreur sur ma derniere facture. merci

SYLVAIN F.
SYLVAIN F.

SYLVAIN F.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
SYLVAIN F.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
22 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

le montant devrait etre de 9.99€ comme chaque mois. la remise commerciale de -10€ n'a pas eu lieu ce mois ci, je ne comprends pas pourquoi.
merci

Réponse

Adeline P.

Adeline P.

Niveau
5
30800 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Adeline P.
Date
réponse
r

Bonjour Sylvain,

Vous bénéficiez depuis le 25/10/2019 de l'offre Cdiscount Mobile 100Go à 20 EUR/mois avec une remise de 10,01 EUR/mois pendant 12 mois.

Votre jour de renouvellement de forfait est le 17 de chaque mois. Votre première facture (abonnement + remise) était donc proratisée pour la période du 25/10/2019 au 16/11/2019.

Voici l'ensemble des remises dont vous avez bénéficié sur vos factures :

  • 28/10/2019 : -7,43 EUR
  • 19/11/2019 : -10,01 EUR
  • 19/12/2019 : -10,01 EUR
  • 21/01/2020 : -10,01 EUR
  • 19/02/2020 : -10,01 EUR
  • 19/03/2020 : -10,01 EUR
  • 21/04/2020 : -10,01 EUR
  • 19/05/2020 : -10,01 EUR
  • 19/06/2020 : -10,01 EUR
  • 21/07/2020 : -10,01 EUR
  • 19/08/2020 : -10,01 EUR
  • 21/09/2020 : -10,01 EUR
  • 20/10/2020 : -2,58 EUR (2,58-7,43)

Votre remise s'est donc terminée sur votre 13ème facture éditée le 20/10/2020 et avez bien bénéficié des 12 mois de remise.

Je vous invite à consulter le détail de votre facture en suivant la FAQ suivante :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728767

Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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