Question en attente de réponse
suspention de ma ligne toujours en cour
Bonjour
Suite à la perte de mon téléphone, on a décidé de bloquer la ligne et de recommander une nouvelle carte sim. On a reçue la carte hier or la ligne est toujours suspendue.
Serait il possible de la débloquer ?
Bien à vous
Réponses
Bonjour Bachir,
Sur ton espace client, onglet services d'urgences, as-tu essayé de cliquer sur "activer une nouvelle carte sim" ?
Bonjour, j'ai effectivement essayé mais la ligne est toujours suspendue....
Ah OK :(
Dans ce cas, y'a plus qu'à attendre un tout petit peu qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile prenne en charge ta demande
Bonjour Bachir,
Afin de remettre en service votre ligne, je vais devoir vous demander quelques informations personnelles par mesure de sécurité.
A ce titre, je vous invite à répondre au mail que je vous ai envoyé en privé.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Bonne journée et à très vite !
Sophia, Conseillère Assistance Mobile
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