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Question en attente de réponse

demande nouvelle sim sur compte titulaire pour compte secondaire

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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Bonjour, ma fille a perdu son portable, j'ai bloqué sa carte sur son compte mais je ne trouve pas comment demande une nouvelle carte

Réponses

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

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Equipe

Bonjour Philippe,

Je vous donne rendez-vous dans votre Espace Client, rubrique "Services d'urgence" puis "Demander votre nouvelle carte SIM".

Je reste à votre entière disposition et je vous souhaite une agréable journée.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

PHILIPPE P.
PHILIPPE P.

PHILIPPE P.

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bonjour,
le soucis c'est que je veux commander une nouvelle sim pour ma fille dans l'espace client de son numéro et voilà le message que j'obtiens "Vous avez un accès restreint à l'Espace Client. Pour commander une nouvelle carte SIM, nous vous invitons à vous rapprocher du gestionnaire de la ligne."
Dans mon espace à moi, je ne peux pas recommander de carte sim pour le n° de ma fille

Olympe H.
Olympe H.

Olympe H.

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Bonjour Philippe,

Je comprends en effet qu'il soit impossible que vous effectuez la commande de remplacement de la carte SIM sur la ligne de votre fille.
Je vais vous apportez mon aide. Je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger sur des informations à caractère personnel. Je vous invite à vérifier vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.

À tout de suite.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile

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