Question en attente de réponse
Bonjour, un montant incompressible sur ma dernière facture téléphonique. J’aimerai une explication
Bonjour, un certain achat multimédia a été facturé sur ma facture je ne comprend pas
Réponses
Bonjour Axel,
Lu dans la FAQ à cette adresse :
www . assistance-mobile . com/questions/728771-telechargement-gallery (sans les espaces)
Si vous voyez apparaître sur votre facture « Téléchargement Gallery » (rubrique Hors Forfait), cela signifie que vous vous êtes inscrit à un service (envoi de sonnerie, logo, fond d'écran, etc...) qui vous est facturé à intervalle régulier.
Généralement ce type de service est facturé tous les mois, aux mêmes dates et mêmes heures avec le principe de tacite reconduction. Il s'agit d'une facturation indépendante de votre opérateur. Votre opérateur n’a pas la possibilité de retracer les sites Web parcourus et n’a par conséquent pas la possibilité de savoir de quel fournisseur provient la facturation.
Vous pouvez le résilier dans votre Espace Client, rubrique "Gérer vos options et services" ou dans votre application mobile, rubrique "Votre offre" puis "Vos abos Internet+ / SMS+".
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Facturer deux fois le même montant.
Bonjour. Mesdames et Messieurs Tout d'abord j'avais une facture en retard pour non connaissance des dates de paiement d'environ 5,91 euros ils m'ont appelé et m'ont dit que...Bonjour WILMAR JOHN, Suite à l'impayé du mois d'octobre, le montant de 5.91 EUR a été ajouté à la facture du mois de novembre. Cette dernière a été présentée à la... -
montant du forfait incorrecte
Bonjour, j'ai un forfait à 6.99 (7.99 - 1 de remise) et sur la facture et sur ma page d'accueil l'offre est passée à 8.99 (9.99-1). Pourriez vous m'expliquer et surtout corriger...Bonjour Marie - anne, Effectivement, sur votre dernière facture, votre forfait a été facturé à 8.99 EUR. Une remise de 2 EUR vous sera attribué sur la prochaine... -
impossible d'acceder a ma facture qui ne correspond pas a ma souscription!!!!
j'aimerai comprendre ma facture de 9,49€ a régler alors que mon abonnement souscrit et de 4,99??? et d'autre par je ne comprend pourquoi je n'arrive pas a accéder a mes factures...Bonjour ONUR, Un hors forfait a eu lieu sur votre ligne suite à un SMS envoyé le 26/02 vers un numéro surtaxé facturé à 4.50 EUR, raison pour laquelle votre dernière facture...
-
-
-
Olympe a répondu
-
Olympe a répondu
-
Jean-Philippe a répondu
-
AXEL a posé une nouvelle question
-
