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Cette question a été résolue

la carte Sim du portable est HS : le portable ne la voit pas

fabienne L.
fabienne L.

fabienne L.

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Aucun portable ne voit la carte SIM (essayé sur plusieurs portables)
la ligne ne fonctionne plus
Que faut il faire pour avoir une nouvelle carte SIM
De plus impossible de me connecter à l'espace client car envoi le code pour mot de passe oublié sur cette carte sim qui ne fonctionne pas

Par ailleurs, impossible de contacter aucun service technique car forfait payé à NRJ mobile mais en passant pas C Discount , donc il semble que NRJ mobile ne fasse pas bénéficier l'assistance technqiue aux clients qui se sont connectés pas Cdiscount bien qu'il préléve le forfait tous les mois

Bonjour Fabienne,

Navrée de cette situation.. mais j'ai la possibilité de vous commander une seconde carte sim, et cela, sais frais.

Afin de pouvoir procéder à un renvoi, des données personnelles ont besoin d'être vérifiées. Pour que tout cela reste confidentiel, je me permets de vous envoyer un mail.

À tout de suite,

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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