On me prelève pas l'argent le 16 au moment du renouvellement de l'abonnement? Parce que l'argent me sera pris le 30..

Bonjour Alberto,

Tout d'abord, merci pour votre récente souscription !

Le renouvellement de votre forfait est en effet effectué en date du 16 tous les mois.

Suite à cela, votre facture est éditée sous 24/48 heures.

Le délai de paiement sur votre ligne est actuellement de 12 jours post édition de votre facture mensuelle ce qui positionne le prélèvement au 30 du mois.

Si cette date de nous convient pas, il est possible de la modifier. En effet, le délai de prélèvement pouvant être modifié de 5 jours à 20 jours suivant l'édition de votre facture.

Ainsi, vous pouvez choisir une date de prélèvement entre le 21 et le 5 du mois suivant.

Cette modification est facturée 5 € au moment du changement.

Pour finaliser cette modification, je vous invite simplement à me confirmer la date souhaitée.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Bonjour Alberto,

Votre facture de mise en service du 02/10 correspond à la période du 01/10 au 15/10.
Ce mois est au prorata puisque votre ligne s'est activée en cours de mois.

Votre forfait se renouvelle le 16 du mois.

Ainsi, votre facture du 20/10 correspond à la période du 16/10 au 15/11/2020.
Vous réglez toujours votre forfait pour le mois qui arrive et non le mois passé.

Bonne journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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