Cette question a été résolue
Montant facturé à tort
Bonjour, Depuis plusieurs mois, une somme d'un peu plus d'1€ m'est facturée (1,422€HT ce mois-ci) sans que j'aie composé ce numéro. Je vous prie d'annuler ces montants SVP.
Bonjour Christian,
Tout d'abord, merci pour votre fidélité à Auchan Telecom !
Je constate que vous avez pu faire le point concernant votre facturation lors de votre appel au Service Client ce matin.
Le hors-forfait est en effet lié à des appels et/ou SMS (selon les mois) émis de la France vers la Belgique. Il s'agit toujours du même numéro. Je vous invite donc à consulter vos factures détaillées via votre Espace Client pour en connaître le n° précis.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client
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