Question en attente de réponse
commande annulée sans cause
Bonjour,
J'ai essayé de commander une nouvelle sim card avec un nouveau numéro. Après avoir payé la sim card, je reçois que ma commande est annulée bien qu'ils m'ont pas demandé des pièces justificatifs et j'ai pas su la cause de l'annulation.
Je suis résidente en France métropolitain et j'ai plus que 18 ans!!! Alors pourquoi ma commande a été annulée??
Réponses
Bonsoir Rana,
As-tu (pou as-tu eu) des impayés auprès d'un opérateur de téléphonie mobile ?
Non, j'ai aucun impayé auprès d'un opérateur de téléphonie mobile.
Mon deuxième numéro marche normalement et j'essaie de commander un nouveau numéro!
Dans ce cas, il te faut patienter qu'un membre de l'équipe de NRJ Mobile prenne en charge ta demande.
Bonne soirée
Je serai contacté par le service clientèle demain?
Oui, très probablement :)
Bonjour Rana,
Afin de mieux répondre à votre demande, je vous invite à continuer cette conversation en privé.
Je vous envoie un mail.
A tout de suite.
Naji, Conseiller Assistance Mobile
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