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en quoi pouvons-nous vous aider ?

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Question en attente de réponse

le code RIO et indique incorrecte numéro téléphone c'est 0751097404

AOUALI K.
AOUALI K.

AOUALI K.

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Bonjour Madame et Monsieur
je voulais changer le forfait et à chaque fois que je marque le code RIO il me indique code RIO incorrect je voulais savoir je dois faire quoi pour régler ce problème s'il vous plaît réponds-moi le plus vite possible sur mon téléphone ou par email xxxxxxxxxxxxxxxxx

Réponses

Bonsoir Aouali,
 
Le RIO te sert uniquement si tu veux quitter l'opérateur EI Télécom (dont fait partie NRJ Mobile).
Ce que tu souhaites faire n'est pas possible, en tout cas pas via une portabilité.
 
Un salarié va t'apporter prochainement une réponse plus précise quant à ta demande.

Bonjour Aouali,

Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.

Pour information, la portabilité n'est pas possible vers les offres C-Discount Mobile, NRJ Mobile, Auchan Telecom, Crédit Mutuel Mobile ou encore CIC Mobile. En effet, ces marques appartiennent au même opérateur.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.

Pour cela, je vous envoie un message sur votre boîte e-mail personnelle.

A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !

Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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