Bonjour Chiara,
La portabilité de votre ligne a bien été effectuée en date du 23/10/2020.
Dans ce cas de figure, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire, comme vous l’a indiqué Jean-Phillippe (que je remercie de son implication dans la vie communautaire de l’assistance mobile).
Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.
Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.
Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.