Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Cette question a été résolue

Portabilité effectuée

CHIARA S.
CHIARA S.

CHIARA S.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Mon nouveau opérateur a obtenu de la part de CM mobile la portabilité de mon numéro. Puis-je maintenant suspendre ma ligne à travers mon espace CM mobile afin que mon abonnement CM mobile ne se renouvelle automatiquement à la fin du mois?

Cordialement,
Chiara Spampinato

Bonjour Chiara,
Lorsque tu effectues une demande de nouveau forfait via une portabilité, tu n'as aucune démarche à effectuer auprès de l'opérateur sortant (Crédit Mutuel Mobile dans ton cas)

Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

Non (1)

Oui (1)

50%

50% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Réponses

Bonjour Chiara,

La portabilité de votre ligne a bien été effectuée en date du 23/10/2020.

Dans ce cas de figure, aucune démarche supplémentaire n’est nécessaire, comme vous l’a indiqué Jean-Phillippe (que je remercie de son implication dans la vie communautaire de l’assistance mobile).

Il vous suffit d’insérer la carte SIM de l’autre opérateur dans votre mobile lorsque la nôtre aura cessé de fonctionner.
Vous recevrez une confirmation de résiliation par voie postale accompagnée de la facture de clôture, en solde de tout compte.

Votre offre étant sans engagement, cette facture comprendra le remboursement au prorata des jours restants sur le mois en cours, au moment de la résiliation.

Je vous souhaite une excellente journée.
Loïs, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?