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Question en attente de réponse

Je n'arrive pas à passer des appels vers les DOM, comment faire ? Merci

ANAÏS H.
ANAÏS H.

ANAÏS H.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
ANAÏS H.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
23 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 18 fois
question
q

Les appels passent vers la France mais lorsque je souhaite appeler vers les DOM la ligne est automatiquement coupée alors que mon forfait comprend des appels vers ces destinations.

Réponse

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Anaïs,

Pour pouvoir appeler de la France vers l'Europe/DOM, une option internationale doit être mise en place sur votre ligne. Celle-ci ne l'est pas actuellement.

Nous avons deux options qui peuvent être activées :

  • L'option internationale blocage web : celle-ci permet de bloquer Internet depuis l'Europe et les DOM une fois votre enveloppe des 3 GO utilisés.
  • L'option internationale avec web : celle-ci ne bloque pas votre enveloppe Internet une fois l'enveloppe des 3 GO utilisés, cependant toutes connexions effectuées au-delà peut vous créer un hors forfait pouvant aller jusqu'à 60 €.

Cette option est totalement gratuite.

Je vous laisse revenir vers moi afin de m'indiquer ce que vous souhaitez mettre en place.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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