Cette question a été résolue
Commande *************** toujours pas de solution
Vous avez annulé ma commande *************. Je précise que j'ai été prélevée le 20/10 à 20h40, cette transaction apparaît bien sur mon compte bancaire.
Quand je vous ai contacté, vous m'avez dit que l'argent allait réapparaître sur mon compte sous 48h. On est le 23/10 à 20h00 et je ne suis toujours pas remboursée.
Merci de procéder d'urgence au remboursement et de me transmettre le justificatif.
Bonjour Raluca-Roxana,
Votre commande a en effet été annulée. Le prélèvement de la somme de 10€ concernant votre commande a également été annulé. Vous pouvez vérifier vos informations bancaire, la somme soustraite de 10e correspond à une empreinte bancaire afin de déterminer sur votre compte était solvable.
Vous verrez donc la trace du solde positif de vos 10€.
Je reste à votre entière disposition.
Vous souhaitant un bon week-end.
Olympe, Conseillère assistance Mobile
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