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Question en attente de réponse

mobile volé, ligne suspendue,puis-je changer de contrat sans subir de frais de résiliation pour l'ancien

CLAUDE D.
CLAUDE D.

CLAUDE D.

Niveau
0
21 / 100
points
Nom de l'auteur
CLAUDE D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
24 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Sous réserve de commander une nouvelle carte SIM,je voudrai profiter de votre offre promotionnelle jusqu'au 02 Novembre de 100 G o, appels SMS/MMS illim.,10 Go en UE , appels SMS/MMS illimités

Réponse

Olympe H.

Olympe H.

Niveau
6
46530 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Olympe H.
Date
réponse
r

Bonjour Claude,

Je constate dans un premier temps que vous avez effectué une commande de remplacement pour votre carte SIM et vous informe que les délais postaux de réception sont de 3 à 7 jours ouvrés.
Je vous confirme également que vous êtes sur un forfait Ultimate Speed avec 5Go d'internet, appels, SMS, MMS en illimités au tarif de 19.99€/mois avec une date de fin d'engagement prenant fin le 15/12/2021.
Actuellement vous êtes encore engagé sur une période de 1 an et 1 mois, et la modification de votre offre n'est pas disponible sur une offre sans engagement. Il vous faudra patienter les 6 derniers mois de votre engagement, c'est-à-dire à partir du mois de mai.

Je reste à votre disposition pour d'éventuelles questions.

Vous souhaitant un bon Week-end.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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