Question en attente de réponse
Problème réseau et 4g
Bonjour je rencontre un souci depuis 2 jours,impossible pour moi d'avoir du réseau dans ma maison...je n'ai jamais eu de problème depuis que je suis chez vous
Réponses
Bonjour ; Le réseau est saturé.
Bonjour Julien,
J'ai consulté vote ligne et je constate que vous avez pu utiliser vos services peu après l'envoi de votre message.
Si vous rencontrez toujours des anomalies, n'hésitez pas à revenir vers un conseiller.
Lorsqu'une perte de réseau se produit sur votre mobile, commencez par effectuer un redémarrage.
Si le problème persiste, vous pouvez effectuer une recherche manuelle de réseau en suivant la manipulation indiquée ci-dessous :
1 - Sélectionnez PARAMÈTRES
2 - RÉSEAUX MOBILES
3 - OPÉRATEURS RÉSEAUX
4 - Appuyez sur RECHERCHE DE RÉSEAUX
Vous verrez le même réseau plusieurs fois :
5 - sélectionnez dans la liste le réseau "CIC Mobile" sans point ni tiret et attendez l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Pensez ensuite à rétablir la recherche de réseau en mode automatique, notamment si vous allez à l'étranger ou que vous changez de réseau.
Pour revenir en mode automatique, après l'étape 4, appuyez sur SELECTION AUTOMATIQUE et attendre l’apparition du message « Enregistré sur le réseau ».
Vous pouvez consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Je vous souhaite une très bonne soirée,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application CIC Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Quand vous marquez que j'ai pu utiliser les services peu après mon message,normal j'ai dû faire 5km pour essayer de passer un appel...
Mais le problème est toujours présent ce soir.J'ai bien sûr fais les diverses manipulatuons
Bonjour Julien,
Ma collègue Coralie étant absente, je me permets de reprendre le traitement de votre demande.
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Julien,
Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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