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Question en attente de réponse

problème de batterie +espace de stockage saturé

CHRISTIAN B.
CHRISTIAN B.

CHRISTIAN B.

Niveau
0
8 / 100
points

numéros téléphoniques s'efface ;batterie déconcerté ;impossible de télécharger une application

Réponse

Coralie T.
Coralie T.

Coralie T.

Niveau
7
113760 / 180000
points
Equipe

Bonsoir Christian,

Dans un premier temps votre mobile devra être réinitialisé.
Au préalable, je vous invite à effectuer les sauvegardes de vos données et contacts car tout ce qui a été enregistré depuis la mise en service de votre mobile sera supprimé.
Si vous avez enregistré un compte Google, vous devez également être en possession de vos identifiants car ils seront demandés au redémarrage de votre mobile.
Je vous mets en lien la notice de votre téléphone :
https://www.doro.com/globalassets/inriver/resources/manua...
Vous pouvez également prendre contact avec le constructeur pour une aide.
Voici leur coordonnées :
Numéro de téléphone : 05 63 21 53 86
Horaires : 09h - 17h30, du lundi au vendredi

Pour la réinitialisation, je vous indique ci-dessous la procédure à suivre.
1 À partir de l'écran d'accueil : faites glisser votre doigt du bas de l'écran vers le haut pour accéder au tiroir d'applications.
2 Appuyez sur PARAMÈTRES.
3 Appuyez sur UNE OPTION GÉNÉRALE.
4 Appuyez sur PARAMÈTRES AVANCÉS.
5 Appuyez sur SAUVEGARDE ET RÉINITIALISER.
6 Appuyez sur RÉTABLIR LA CONFIGURATION D'USINE.
7 Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
Si une sécurité (code PIN, mot de passe, schéma de verrouillage, ...) est activée, elle vous sera demandée après avoir appuyé sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
8 Appuyez sur TOUT EFFACER.
9 Votre téléphone redémarre, cela peut durer plusieurs minutes.
Vous devrez alors reconfigurer votre téléphone comme lors de la première mise en route.

Si les anomalies persistent après réinitialisation, je vous invite à revenir vers un conseiller, nous mettrons en place un service après-vente.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne soirée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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