Question en attente de réponse
Comment changer de réseau car mon débit est faible ?
Bonjour,
je suis client crédit mutuel mobile depuis plus d'une semaine et mon débit internet est quasi inexistant. Est il possible de changer le réseau sur lequel je suis ?
Cordialement.
Alexia Albrecht
Réponse
Bonjour Alexia et bienvenue,
Votre domicile apparaît couvert en 4G sur le réseau SFR de votre offre.
Si vous constatez des ralentissements de connexion depuis la semaine dernière, je vais vous mettre en relation avec notre service technique.
Un de nos conseillers vérifiera l'état du réseau. Si une absence de couverture réseau est avérée, un changement de réseau pourrait être envisagé.
Je vous invite à répondre au second mail en privé avec vos coordonnées.
Merci,
Laura, Conseillère Assistance Mobile
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