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Question en attente de réponse

Je souhaiterais basculer sur le réseau Orange car je n’ai quasiment jamais de réseau...

CHARLENE K.
CHARLENE K.

CHARLENE K.

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Bonjour,
J’ai déjà fait la demande il y a plusieurs mois mais je vais renouveler ma demande car j’en suis toujours au même stade. Je n’ai quasiment jamais de réseau, je ne reçois pas les appels entrants, je reçois les sms des heures après etc et cela devient très embêtant étant donné que j’utilise mon portable h24 pour mes astreintes. Je souhaiterais basculer sur le réseau Orange, sans quoi je changerai d’opérateur...
Merci d’avance pour votre réponse.

Réponse

Bonjour Charlène,

Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez des dysfonctionnements de réseau.

Je constate effectivement que vous aviez émis une première demande au mois de mars 2020, mais n'ayant réussi à vous joindre afin de vous mettre en relation avec notre Service Technique, ma collègue Charlotte vous a invité à contacter directement notre Service Client.

Je ne vois aucun échange depuis ce jour à ce sujet, par conséquent, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités afin que je vous rappelle sur le numéro que vous aviez transmis précédemment ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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