Question en attente de réponse
forfait mobile annulé
bonjour j'ai passé une commande pour un forfait cdiscount à 9,99€ pour 100go et appel/sms illimité mais on m'a envoyé un email comme quoi la commande est annulée ( commande No 44xxxxxxxx25 ) je voulais savoir pourquoi c'est passé par vous alors que j'ai commandé chez cdiscount mobile. Aussi vais-je être remboursé pour la carte sim ?
Réponse
Bonjour Dany,
Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible votre numéro de commande à la communauté.
Navrée pour cette annulation de commande.
Vous avez reçu le mail avec l'intitulé NRJ Mobile : pas d'inquiétude, Cdiscount Mobile et NRJ font partie du même groupe !
Je vous envoie un mail pour vous communiquer plus d'informations sur votre commande.
A tout de suite !
Karen, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
peut on rajoutè une ligne sur mon compte existant? un autre numero avec un nouveau forfait?
Bonjour je suis nouveau client j'aurais voulu savoir s'il y a possibilité d'ouvrir une deuxième ligne et le tout sur un seul compte client ? Merci -
Je part à marrackech en mai, pouvez vous activez l'option svp?
Je part du 6 au 14... -
option enrichissement à 2 euros
je souhaite supprimer l'option à 2 euros pour l'enrichissement de ma ligne car je n'en ai pas l'utilité. Cela fait 2 factures mars et avril où je suis prélevé des 2 euros...
-
