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Cette question a été résolue

Je manque de réseau, à des endroits ou ceux qui ont "orange" en opérateur, sont en 4g

CÉLINE D.
CÉLINE D.

CÉLINE D.

Niveau
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Je manque de réseau, à des endroits ou ceux qui ont "orange" en opérateur, eux, sont en 4g.
On m'a dit, à ma souscription, que je suis sur le réseau "bouygues".
Passez moi sur le réseau orange S.V.P, quand j'ai souscrit on m'a dit que c'était possible.
Merci.

Bonsoir Céline,

A ta remarque "je manque de réseau à des endroits où ceux qui ont Orange en opérateur, eux, sont en 4g", sache que c'est le cas pour tous les réseaux : ce que tu dis est vrai, mais il y aura tout pareil des endroits où tu auras du réseau là où Orange n'en a pas (et pareil avec les antennes SFR).

Cela étant dit, ta demande relève de la compétence de NRJ Mobile, il te faut patienter demain pour en connaître la faisabilité.

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Réponses

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Céline,

Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez des pertes de réseau.

Une mise en relation avec notre Assistance Technique étant nécessaire, je vais vous contacter par mail afin d'obtenir un numéro sur lequel vous joindre.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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MURIEL S.
MURIEL S.

MURIEL S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour, ma ligne est activée depuis une semaine et la qualité du réseau n'est pas top. J'ai une antenne Orange à 1km de chez moi, est il possible de passer sur ce réseau ?

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe

Bonjour Muriel,

Certaines données confidentielles vont être évoquées afin de traiter votre demande, c'est pourquoi je vais vous contacter directement par mail.

À tout de suite.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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