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Question en attente de réponse

Problèmes réseau.

STEVEN C.
STEVEN C.

STEVEN C.

Niveau
0
14 / 100
points
Nom de l'auteur
STEVEN C.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
26 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 14 fois
question
q

Bonjour, J'ai toujours un problème avec mon réseau et on m'a dit qu'il fallait appeler le ******* sauf que je n'arrive pas à avoir un conseiller.

Réponses

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Steven,

Tout d'abord, je suis désolée que vous rencontriez des dysfonctionnements de réseau. De plus, votre offre ne dispose pas du Service Client par téléphone, c'est pourquoi le numéro que vous m'avez transmis ne fonctionne pas.

En revanche, je constate que vous avez eu un échange avec notre Assistance Technique le 20/10/2020 suite à une mise en relation effectuée par mon collègue Karim.

Par conséquent, je vous propose de vous contacter une nouvelle fois sur le numéro de téléphone fixe que vous nous aviez transmis, afin de faire un point avec un technicien.

Pour ce faire, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités ?

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

STEVEN C.
STEVEN C.

STEVEN C.

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0
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Nom de l'auteur
STEVEN C.
Date
réponse
r

Je suis disponible demain de 10h a 12h

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Steven,

Suite à notre échange téléphonique, la mise en relation avec notre Service Technique a été effectuée avec succès.

En espérant que le dysfonctionnement pourra être résolu rapidement, dans le cas contraire, n'hésitez pas à revenir vers l'Assistance Mobile.

Je vous souhaite une bonne journée.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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