Question en attente de réponse
Réponse
Bonjour Ibtisam,
Suite à la perte ou le vol d'une carte SIM, il est nécessaire de suivre les étapes de la FAQ "Perte/vol de mon mobile" : https://www.assistance-mobile.com/questions/1820505-perte-vol-mobile, afin de suspendre la ligne et commander une nouvelle carte SIM depuis votre Espace Client.
Je constate toutefois que la ligne que je retrouve à votre nom a été résiliée le 05/10/2020, suite à plusieurs rejets de prélèvement. De ce fait votre ligne mobile n'est plus active, il ne sera pas possible d'activer une nouvelle carte SIM.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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