Question en attente de réponse
Application mobile bloquée après tentative de connexion
Bonjour,
Je suis détenteur d'un forfait Cdiscount Mobile . Après avoir changé de code confidentiel sur l'espace client via navigateur et tenté de me connecter à mon espace client sur l'application NRJ Mobile, le message d'erreur suivant apparaît systématiquement : "Suite à trop de tentatives de connexion en échec, l'accès à votre espace client en ligne a été bloqué". Avec identifiant : mon numéro de ligne et code confidentiel : est celui que j'utilise pour accéder espace client via navigateur.
Je précise que mon identifiant et mon code confidentiel sont corrects puisque je parviens à me connecter à mon espace client depuis un navigateur Web.
De ce fait, je me tourne vers vous afin de résoudre ce problème qui ne concerne que l'appli mobile ( nrj mobile).
Je voulais en premier lieu débloquer l'application mobile puis se connecter
Vous en remerciant par avance,
Bien cordialement
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