Question en attente de réponse
Activation après les 14jours
Merci de me Re contacté rapidement, ma mère à bien reçu sa carte SIM, les 14 jours de rétractation sont écoulés mais la ligne n'est pas activé
Réponse
Bonjour Nicolas,
La carte SIM de la ligne concernée par votre demande a été déclarée comme ayant été livrée le 15/10/2020. Lors de la souscription il a été indiqué que vous ne souhaitiez pas utiliser la ligne avant la fin du délai de rétractation. De ce fait, le délai de rétractation étant de 14 jours ouvrés, l'activation sera effective à compter du 03/11/2020.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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