Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Cette question a été résolue
Bonjour,
Suite a une chute, l'ecran es fissuré!
la garantie est elle valable?
y a t il une prise en charge pour change l'ecran?
Merci de votre réponse
Bonjour Anne,
Le bris/choc, l'oxydation, ainsi que les manipulations non autorisées par le constructeur sont des motifs d'exclusion de garantie.
A moins que tu n'aies souscrit une assurance couvrant ce type de dommage ?
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
100% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
Bonsoir Anne,
Je constate que vous disposez d'une assurance pour le Samsung Galaxy J4+. Si c'est bien de ce mobile qu'il s'agit, je vous confirme que la casse et couverte par l'assurance.
Je vous invite à contacter directement Mondial Assistance au 01 42 99 02 82, ouvert de 9 h à 18 h du lundi au vendredi, afin de déclarer le sinistre et faire une demande de prise en charge en leur communiquant votre numéro de contrat d'assurance.
Je vous souhaite une bonne soirée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Laetitia a répondu
Jean-Philippe a été sélectionné comme meilleur répondant
Jean-Philippe a répondu
ANNE a posé une nouvelle question
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.