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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je me permets de vous contacter, car depuis ma souscription, je rencontre de grandes difficultés pour réceptionner et émettre des appels depuis mon domicile.
La réception et le débit Internet à mon domicile sont très mauvais, pourriez-vous faire le nécessaire, pour solutionner ma difficulté ?
Merci par avance,
Cordialement
Frédéric KOST HERNANDEZ
Réponses
Bonjour Frédéric,
Si le redémarrage de votre mobile n'a pas suffi, je vous conseille d'effectuer une recherche de réseau.
Si vous détenez un IPhone :
Vous sélectionnerez les RÉGLAGES, puis DONNÉES CELLULAIRES.
Vous appuierez sur SÉLECTION DU RÉSEAU.
Ensuite, vous désactiverez le curseur automatique.
La recherche de réseau dure quelques instants.
Je vous invite à sélectionner le réseau CDISCOUNT MOBILE avec des tirets.
Il est nécessaire de réactiver la sélection automatique une fois le réseau enregistré.
Assurez-vous que votre code pin vous soit demandé au démarrage de votre mobile.
Ensuite, afin de retrouver l'accès internet et MMS, je vous invite à vérifier les paramètres de votre mobile. Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728809-parametrage-marque
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Célia,
Je vous remercie pour votre retour, par contre, j'ai déjà effectué les manipulations indiquées et elles ne solutionnent pas ma difficulté hélas.
La réception est très mauvaise à mon domicile et sur mon lieu de travail, ailleurs le téléphone passe relativement bien.
Merci de m'aider à solutionner ce dysfonctionnement, il est impératif pour moi d'être joignable à tout moment.
Cordialement
Frédéric KOST-HERNANDEZ
Bonjour Frédéric,
Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.
A tout de suite.
Célia, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour,
Pourriez-vous me faire un retour svp ?
Merci par avance,
Bien à vous,
Frédéric KOST-HERNANDEZ
Bonjour,
Pourriez-vous me faire un retour s'il vous plaît ?
Merci par avance,
Bien à vous,
Frédéric KOST-HERNANDEZ
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