Question en attente de réponse
J ai acheté un samsung A20 qui ne me convient pas. Merci de m'envoyer un bon de retour
Je l'ai reçu le 12/10 et Jennifer G m'a confirmé que je pouvait me rétracter
Cet
Pascal Barbé
Réponse
Bonjour Pascal,
La demande de rétractation du mobile a été mise en place. Le bon de retour est en cours d'édition, vous allez le recevoir par mail et voie postale. je vous invite à apposer le bon de transport de manière visible sur votre colis, et à affranchir l'envoi. Je vous conseille d'effectuer un envoi en suivi, afin de pouvoir ouvrir une enquête en cas de perte du colis lors de son transport.
Vous pouvez, si vous le souhaitez, dès à présent effectuer une nouvelle commande de mobile depuis votre Espace Client, rubrique "Mobile" puis "Changer de mobile", afin d'y insérer votre carte SIM, qu'il est nécessaire de conserver, car seul le mobile et l'accessoire commandé avec ont été rétractés, conformément à votre demande.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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