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Question en attente de réponse

J’ai tjs pas recu ma nouvelle carte sim

EUNJI Y.
EUNJI Y.

EUNJI Y.

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Bonjour

Ça fait 10 jours que j’ai commandé ma nouvelle carte sim mais je l’ai tjs pas recu
Est ce que c’est normal?
Dans le mail que j’ai recu, ça s’ecrit « de 3 à 5 jours » mais là ça fait 10jours
Que faire? J’ai pas envie de payer encore 10euros pour rien..
Est ce que vous pouvez me repondre s’il vous plait?
Merci

Réponse

Bonjour Eunji,

Je constate qu'il y a une anomalie lors de l'envoi de votre carte Sim.
Je viens de mettre en place une nouvelle commande à l'adresse de la résidence renseignée sur la précédente commande.
Le délai d'expédition est de 48h à 72h plus les délais postaux.
A réception, il faudra l'activer.
Pour cela, je vous invite à consulter la FAQ en cliquant sur le lien ci-dessous :

https://www.assistance-mobile.com/questions/1822067-activer-nouvelle-carte-sim

Suite à cette manipulation, elle sera active sous un délai de 2H maximum.
Il faudra penser à redémarrer votre mobile.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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