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Question en attente de réponse

Blocage des usages prémiums ?

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
1
113 / 750
points

Vos conditions relatives a cette option : ''Lorsque l'option Blocage des usages premium est résiliée, elle ne peut pas être réactivée.'' Or vous me boquez constamment la ligne et pire vous couper mes appels en cours et ceux des que. Les sommes hors forfait sont parfois même pas de 15€. Je souhaite donc selon vos conditions citées plus haut, résilier l'option blocage des usages prémiums.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
218880 / 450000
points
Equipe

Bonjour Messaouda,

L'option de blocage des usages premium n'est pas activée sur votre ligne. Il s'agit d'une autre disposition de votre contrat concernant la gestion du hors-forfait.
Lorsqu'un montant défini automatiquement sur la ligne est atteint, une suspension se déclenche par mesure de sécurité. La ligne est remise en service après règlement par CB d'une avance sur facture.
Vous trouverez les informations relatives à cette sécurité en page 6 des conditions générales de services : https://media.euroinformation-telecom.com/fr/pdf/bdt/CDIS...

N'hésitez pas à consulter également notre FAQ :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1829825-comprendre-seuil-surconsommation

Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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