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Question en attente de réponse

Le débit data est catastrophique

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

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Bonjour,
Je vous écris car le débit data montant et descendant de ma nouvelle ligne 07xxxxxx86 est catastrophique, après différents tests hier soir et ce matin.
J'ai 2 autres lignes (06xxxxxx28 et 06xxxxxx22) où j'ai eu le meme probleme et que vous avez résolu en passant sur le réseau Orange, car l'antenne est juste en face de chez moi ! alors que celle de SFR est 2 vallées plus loin.
Pouvez vous remédier au débit UL/DL de ma ligne 07xxxxxx86 ?
Je vous remercie par avance
Cdt
Laurent

Réponses

Bonjour Laurent,

Je me suis permis d'éditer votre message pour ne pas laisser visible le numéro de téléphone à la communauté.

Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

A tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

PIERRICK F.
PIERRICK F.

PIERRICK F.

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J'ai exactement le même problème. Je le dis depuis un moment et ma 4g est toujours naze. J'ai changé mon forfait ainsi que celui de mes enfants et de ma femme, de sosh à nrj mobile qui m'a promis une 4g équivalente... Je regrette vraiment d'avoir changé...

Chrystelle F.
Chrystelle F.

Chrystelle F.

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points
Equipe

Bonjour Pierrick,

Afin de traiter votre demande, une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange en privé.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

PIERRICK F.
PIERRICK F.

PIERRICK F.

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Personne ne m'a appelé alors que j'ai donné mes disponibilités...
Bravo nrj mobile!

LAURENT D.
LAURENT D.

LAURENT D.

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0
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points

A l'attention de Chrystelle et célia
Bonsoir
j'ai indiqué que j'étais disponible toute la journée et je n'ai pas été contacté.
j'attends toujours d’être contacté au 06.52.68.20.28 le + rapidement possible.
Merci

Laurent

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