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Question en attente de réponse

l'appli CreditMutuel ne fonctionne plus. cela fonctionne sur PC mais plus sur mon mobile.

MARIE PAULE R.
MARIE PAULE R.

MARIE PAULE R.

Niveau
0
6 / 100
points

depuis plusieurs jours, quand j'essaie de me connecter, il y un un temps de réponse très long puis un message d'erreur " Echec lors de la connexion avec le serveur. Veuillez réessayer ultérieurement".
Pourtant je suis en 4G avec du réseau. Je ne comprends pas.

Réponse

Anaïk L.
Anaïk L.

Anaïk L.

Niveau
8
187610 / 450000
points
Equipe

Bonjour Marie-Paule,

Je n'ai pas d'incident ou de blocage sur votre ligne. Avez-vous simplement essayé de redémarrer votre téléphone ?
Le problème se produit-il quel que soit l'endroit où vous vous trouvez ou seulement à certains endroits ?
Rencontrez-vous aussi des difficultés pour émettre et recevoir des appels ou des SMS ?

Merci d'avance pour ces précisions.
Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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