Question en attente de réponse
Pouvez vous vérifiez pourquoi mon réseau passe de 4g à h+ voir edge?
Bonjour, depuis quelques semaines mon réseau à des difficultés suite à une coupure total du réseau qui a durer 3h le 30 septembre de 13h à 16h.
Depuis le réseau passe de 4g à H+ voir EDGE par moment. Cela est pénible étant donner que je ne suis joignable que par téléphone.
Pourrez vous me tenir informée de ce problème et trouver une solution?
Réponse
Bonjour Sandra.
Pour trouver une solution à votre situation, j'ai besoin de vous mettre en relation avec notre assistance technique.
Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de votre espace client à partir du second message que vous allez recevoir.
N'hésitez pas à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
Le 1er mail "contact@assistance-mobile.com" vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, il suffit de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com"
A tout de suite.
Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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