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Question en attente de réponse

Je ne reçois pas mes MMS

SIMON P.
SIMON P.

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Niveau
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points

Les photos de mes MMS ne se téléchargent pas.

Réponses

Bonjour Simon,
 
Dans le menu Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès, peux-tu vérifier les paramètres ci-dessous ?
 

  • MMS
  • Nom : NRJMMS
    APN : mmsnrj
    MMSC : http : // mmsnrj (sans les espaces)
    Proxy : 10.143.156.5
    Port : 8080
    MCC : 208
    MNC : 26
    Auth : aucune
    APN : mms
    Protocole : IPv4
    Protocile itinérance : IPv4
    APN : activé
    MVNO : GID
    Valeur : 4E524A31

Bonjour Simon,

Je suis désolée pour ce désagrément.

Pour y remédier, je vous invite dans un premier temps à vérifier les paramétrages de votre téléphone après avoir désactivé le Wi-Fi et avoir activé les données mobiles :

Il est important de revérifier le paramétrage internet même si vous y avez accès puisqu'une erreur à ce niveau n'empêche pas l'accès à la Data mais bloque l'émission et la réception de MMS.

Une fois les paramétrages enregistrés, je vous remercie de redémarrer votre mobile pour la bonne prise en compte de ceux-ci.

Si malgré tout l'anomalie persiste, n'hésitez pas à revenir vers nous afin que l'on vous mette en relation avec l'un de nos techniciens !

Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Mégane, Conseillère Assistance Mobile

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