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Question en attente de réponse

Demande appel service consommation

CHRISTOPHE Q.
CHRISTOPHE Q.

CHRISTOPHE Q.

Niveau
0
8 / 100
points

Bonjour
Ayant un hors forfait de 23 euros vous me coupez ma ligne et je ne peux pas avoir d interlocuteur au téléphone
Mon forfait se réinitialise le 31 du mois et ayant toujours payé mes factures j aurai aimez que vous me debloquiez ma ligne le temps que mon salaire soit versé
Est ce possible

Réponse

Laurie S.
Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe

Bonjour Christophe,

Un remise en service de la ligne n'est possible que sous-règlement de la somme de 23 € qui est demandée.

Si vous n'avez pas la possibilité de l'effectuer, cette somme sera visible sur votre prochaine facture (émise le 02/11/2020) en plus de votre forfait.

À titre informatif, le règlement de ce hors forfait est uniquement faisable par carte bancaire, mais celle-ci n'a pas besoin d'être nominative. Peut-être une personne pourrait vous aider afin de débloquer votre ligne.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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