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Question en attente de réponse

Facture plus chere

AMIN B.
AMIN B.

AMIN B.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
AMIN B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
27 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 12 fois
question
q

Bonjour je suis censé payer 52 € exactement pour la location de mon téléphone mais 102€ vont être débité et je ne sais pas pourquoi

Réponse

Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
29790 / 40000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laetitia K.
Date
réponse
r

Bonjour Amin,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos nouveaux clients.

Je vous confirme que la mensualité de votre location est de 52.98 €/mois, or, sur la facture de mise en service, il y a toujours un prorata.

La commande date du 18/09/2020 et sachant que votre forfait se renouvelle le 18 de chaque mois, la première période de location facturée va du 23/09 au 17/10 soit un montant de 44.14 €, car ce n'est pas un mois complet.
La seconde période facturée est ensuite du 18/10 au 17/11 à 52.98 €. C'est pour cette raison que la première facture est plus élevée.

En espérant que ces explications vous permettent de mieux comprendre votre facture. Celle-ci est également disponible sur votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne soirée, à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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