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Question en attente de réponse

Facturation suite portabilité vers un autre opérateur

KEVEEN P.
KEVEEN P.

KEVEEN P.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
KEVEEN P.
Nombre de réponses
3 réponses
Date
28 octobre 2020
il y a plus de 3 ans
Consultations
consultée 70 fois
question
q

Bonjour,

J'ai fait une portabilité de numéro le 8/10/2020 hors je recois une facture pour un abonnement mensuel complet du 6/10 au 5/11. Comment cela se fait il ?

Réponses

Jean-Philippe J.

Jean-Philippe J.

Niveau
6
42594 / 75000
points
Nom de l'auteur
Jean-Philippe J.
Date
réponse
r

Bonjour Keveen,
Les factures sont éditées tous les 30 jours. Si celle que tu viens de recevoir n'a pas pu prendre en compte ta résiliation, ce sera le cas de la facture suivante le mois prochain, qui régularisera alors le trop perçu ;-)

Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74210 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine L.
Date
réponse
r

Bonjour Keveen.

Je ne peux pas accéder à votre ligne, pouvez-vous compléter vos informations?

Néanmoins, la réponse de Jean-Philippe est correcte. L'édition de la facture a eu lieu avant la portabilité. La prochaine facture début novembre sera votre facture de clôture. Elle indiquera le remboursement au prorata du trop-perçu.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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Antoine L.

Antoine L.

Niveau
6
74210 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Antoine L.
Date
réponse
r

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous remercie pour votre intervention.

Je vous souhaite une bonne journée

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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