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Question en attente de réponse

Ligne de mon ancien opérateur coupé sans avoir recus ma SIM NRJ mobile

Samuel L.
Samuel L.

Samuel L.

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Bonjour, la ligne de mon ancien opérateur a été coupée depuis 2 jours sans que j'ai reçus ma nouvelle Sim NRJ . De plus je vois que vous m'avez déjà éditer une facture sur octobre alors que j'e n'ai pas accès au service. Comment comptez vous résoudre mon probleme

Réponse

Bonjour Samuel,

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez des désagréments lié à la livraison de votre carte SIM.

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange par le biais de votre adresse e-mail.

De ce fait, je vous invite à consulter votre boîte e-mail y compris les onglets « Spams » ou « Courriers indésirables » s’il vous plaît.

A tout de suite,
Nur, Conseillère Assistance Mobile.

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