Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

4G Itinerance allemagne ne fonctionne pas

NICOLAS S.
NICOLAS S.

NICOLAS S.

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour,
En allemagne pour quelques jours, mon itinerance 4G ne fonctionne pas. Seuls les appels et SMS fontionnent et encore quand je ne suis pas deconnecté. Il y a 3 semaines tout était OK. Pourquoi aujourd'hui cela ne fonctionne plus alors que je n'ai pas depassé les 5Go en itinerance ?
Merci.

Réponse

Bonjour Nicolas,

Pourriez-vous vérifier que l'option d'itinérance des données est bien activée sur votre mobile ?
Si cette option est bien active mais que la connexion internet n'est toujours pas disponible en Allemagne, je vous propose de vous contacter pour vous mettre en relation avec un technicien.
Je vous envoie un mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?