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Question en attente de réponse

Pourquoi vous facturez 10€ de frais de rejet de prélèvement pour 4,38€ que j'ai réglé rapidement par CB ?

Il y a eu un problème peu être dû à la banque car mon compte est largement approvisionné, je ne comprends pas pourquoi c'est moi qui est sanctionné. De plus ma ligne n'a été ni suspendue ni restreinte puisque j'ai immédiatement réglé par CB. Rien ne justifie de tels frais.

Réponse

Bonjour Cédric,

Après analyse de votre ligne, je constate en effet que votre banque a rejeté le prélèvement du mois de septembre.
Afin de traiter votre demande, je vais vous envoyer un message privé pour que nous puissions échanger ensemble sur des informations à caractère personnel.
Vous pouvez vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas ma réponse.

À tout de suite.

Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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