Bonjour Malika,
Je constate que votre ligne mobile est prélevée chaque mois sur votre compte en banque de La Banque Postale, je ne constate pas de RIB auprès du Crédit Mutuel.
Concernant votre facture d'un montant de 15.99€, je visualise un abonnement type "téléchargement gallery". C'est un abonnement que vous avez effectué sur votre mobile et qui est indépendant de votre opérateur.
Je peux effectuer la résiliation mais concernant des informations complémentaires vous pouvez contacter le numéro : 09 70 34 03 57 qui est gratuit et vous met en relation avec le service concerné. Vous pourrez demandé un remboursement à ce numéro.
Restant à votre disposition.
Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.
Olympe, Conseillère Assistance Mobile
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