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Cette question a été résolue

Mon forfait a été remis à zéro le 25/10 et le lendemain il se retrouve entièrement consommé ce n est pas normal

MANUEL L.
MANUEL L.

MANUEL L.

Niveau
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20 / 100
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20ga de consomme en même pas 24h

Naji T.
Naji T.

Naji T.

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5
28980 / 40000
points
Equipe

Bonjour Manuel,

La data internet n'a rien à voir avec le temps passé dessus mais plutôt ce que l'on fait.

Si vous avez consommé la totalité, c'est que votre utilisation a demandé beaucoup de data.

Quelle est votre type d'utilisation ?

Merci de votre retour.
Bonne soirée.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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Réponses

MANUEL L.
MANUEL L.

MANUEL L.

Niveau
0
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J ai eu une utilisation classique , réseaux sociaux un peu et quelques articles , j etais connecte en wifi chez moi

Naji T.
Naji T.

Naji T.

Niveau
5
28980 / 40000
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Equipe

Bonjour Manuel,

Votre utilisation reste privé, je n'ai donc pas plus d'éléments pour vous donner une raison de la totale consommation de votre data internet.
Cependant, les 20Go ont bien été consommés.

Je vous envoie un mail pour trouver une solution.

A tout de suite.

Naji, Conseiller Assistance Mobile

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