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Question en attente de réponse

Je n'ai aucun hors forfait pourquoi dois je payer 10€ au lieu de 2€98

Latifa E.
Latifa E.

Latifa E.

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Pourquoi me facturer vous 10€ n'ayant eu aucun hors forfait je dois payer 2€98

Réponses

Bonsoir Latifa,
 
Sur la page 1 de ta facture, entre "abonnements, forfaits et options' et "montant total de la facture", il y a probablement une (ou plusieurs) lignes, avec un montant à droite, qui font que la somme est égale au final à 10 euros.

Ou alors, c'est parce que tu bénéficiais d'une promotion à 2.98 euros pendant xx mois, et que tu es arrivée au terme de la période remisée.

Bonjour Latifa,

Je reviens vers vous suite à votre demande sur l'assistance mobile.

Après vérification, les 10.00€ sur votre facture du 27 Octobre correspondent au frais de remise en service suite au rejet de prélèvement du 7 Octobre dernier.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour Jean-Philippe,

Je vous remercie pour votre contribution.

Très bonne journée à vous.

Lucie-Amélie, Conseillère Assistance Mobile
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