Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

1 bar voir 2 max et appel direct vers le répondeur SMS reçu avec retard

AHMED G.
AHMED G.

AHMED G.

Niveau
0
36 / 100
points

Bonjour j'arrive pas a avoir quelqu'un au téléphone le serveur ne passe personne a qui parler ! Voilà je suis chez Nrj mais pris sur cdiscount et j'ai qu'une bar voir 2 à l'extérieur mes appel arrive une fois sur 2 directement dans le répondeur idem les SMS arrive en retard donc pouvez vous changer le réseau je crois orange est le merci

Réponse

Bonjour Ahmed,

En souscrivant une offre Cdiscount Mobile vous ne disposez pas de service client par téléphone, toutes vos demandes sont gérées exclusivement via le site communautaire "assistance mobile ".

Le changement de réseau n'est possible qu'en cas de non-couverture avérée sur le lieu de travail ou le domicile selon les offres.

Après consultation de la carte de couverture SFR, je ne visualise pas d'anomalie sur votre secteur d'habitation à Gennevilliers et plus largement en région Parisienne .

Cependant plusieurs facteurs peuvent rendre la réception difficile et nécessité notre intervention ( type d'habitation, type de mobile; particularités géographiques, zone blanche....).
Un technicien doit intervenir pour effectuer un diagnostic.

Je vous envoie de suite un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.

Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?