Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

le debit de ma 4g (SFR) est très lent

JONATHAN N.
JONATHAN N.

JONATHAN N.

Niveau
0
2 / 100
points

bonjour
je constate que ma 4g est plus lente qu'une puce SFR.
est-ce possible d'améliorer mon debit / ligne ? j'arrive à peine à utiliser 2go sur 100go.
merci !

Réponses

Bonjour Jonathan,

Depuis quand rencontrez-vous ces difficultés de connexions ?
Sont-elles présentes quel que soit l'endroit ?
Est-ce que vous avez aussi des difficultés pour émettre et recevoir des appels ou des SMS ?
Merci d'avance pour ces précisions.

Bonne journée.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

JONATHAN N.
JONATHAN N.

JONATHAN N.

Niveau
0
12 / 100
points

bonjour Anaïk,
les problèmes de debit sont seulement à Grasse, ca passe de 20mo/s en telechargement à 1mo/s sans movement.
les appelles et sms passent heureusement, par contre les appelles voIP ont du mal defois avec le ping qui coupe de temps en temps ( de 50ms a 400-500ms ).
j'espere que ce probleme est juste le bridage et pas l'antenne SFR...
merci et bonne journée à vous !

(mon profile reste le meme car jai deux numeros)

Bonjour Jonathan,

En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande.
Pouvez-vous m'indiquer les deux derniers numéros de la ligne concernée ?
Aucun bridage n'est présent sur votre ligne. Les deux cartes SIM ont-elles été testée sur le même smartphone ?
D'avance merci.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?