Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

J’aimerais comprendre pourquoi ce mois si ma facture autant alors que le rejet de prélèvement était le mois dernier ?

Myriam H.
Myriam H.

Myriam H.

Niveau
0
6 / 100
points

Je ne trouve pas sa normal que ma facture augmente deux mois de suite alors que le problème était le mois dernier et il a était payer en temps et en heure.

Réponse

Jennifer G.
Jennifer G.

Jennifer G.

Niveau
5
14000 / 40000
points
Equipe

Bonjour Myriam,

Je constate que deux rejets de prélèvements ont eu lieu sur votre ligne mobile, au mois de septembre, et au mois d'octobre. Cela explique que les 10€ de frais aient été appliqués deux fois, une fois pour chaque rejet (c'est à chaque fois appliqué sur la facture du mois suivant le rejet).

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?