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Question en attente de réponse

Mot de passe oublié et code de réinitialisation non reçu

Lorine C.
Lorine C.

Lorine C.

Niveau
0
1 / 100
point

Bonjour, j'ai oublié mon mot de passe et lorsque j'essaye de réinitialisé mon mot de passe, aucun code ne m'est envoyé, j'ai déjà fait plusieurs tentatives.

Réponse

Laura A.
Laura A.

Laura A.

Niveau
6
60067 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lorine,

Le délai de réception du nouveau code confidentiel est de 3h maximum.
Je vois bien vos 3 tentatives hier et les SMS ont été envoyés.

Avez-vous redémarré votre mobile ?

Afin de vous envoyer un code confidentiel provisoire, je vous invite à répondre au second mail en privé.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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