Question en attente de réponse
J'ai un très mauvais réseau de chez moi, pouvez vous me dire sur quel réseau je suis?
J'ai un très mauvais réseau le matin et le soir. L'après-midi il est indiqué 4G mais mes pages internet s'affiche très lentement. Je dois être sur orange là où j'habite sinon je capte très mal. Pourriez vous me basculer sur orange?
Réponses
Bonjour Sywen,
Le changement peut être validé en cas de défaut de couverture au domicile ou au travail. Un test réseau est demandé avant de pouvoir valider ce changement. Pour qu'un technicien puisse prendre en charge votre demande et faire le test avec vous, je vous propose de vous contacter. Je invite à poursuivre notre échange par mail pour convenir d'un rendez-vous.
A tout de suite.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Anaik, comment procédons nous? A quel mail pouvons nous échanger ?
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour.
En l'absence de ma collègue Anaïk, je prends en charge la suite de votre demande.
Afin de répondre à l'e-mail, je vous invite à ne pas répondre au mail contact@assistance-mobile.com qui vous alerte simplement de la prise en charge de votre poste sur l'Assistance Mobile, mais de répondre au deuxième mail finissant par "emailapi.dimelo.com".
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Sywen,
Avez-vous pu consulter notre mail envoyé sur l'adresse mail : sywen.c****@gmail.com ?
Bonne journée.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Carte sim inséré mais pas de réseau
J ai reçu une nouvelle carte sim que j ai activé en l insérant j ai composé 0000. Mais pas de réseau. Pas de 4g. Je me suis connecté a mon espace client la carte est pourtant... -
Messagerie inaccessible par moi et les appelants
Ma messagerie n'est pas accessible : Impossible de laisser de message pour les appelants Impossible de la consulter Merci -
Réception d'appel "Inconnu" malgrès l'option "Présentation du numéro"
Pourriez vous vérifier que l'option "Présentation du numéro" est bien active sur ma ligne, car celle ci figure bien dans mes options activées, mais tous les appels entrant...
-
-
