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Question en attente de réponse

Pas d'accès au compte client et Carte Sim non détectée

Patrick R.
Patrick R.

Patrick R.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
J'ai reçu ma carte Sim qui ne fonctionne dans aucun téléphone(non détectée) donc j'imagine défectueuse et comme je n'ai pas reçu les codes d'accès au compte client je ne peux pas demander le remplacement de la carte Sim.
Que dois-je faire s'il vous plaît.
Merci d'avance.

Réponse

Nicolas T.
Nicolas T.

Nicolas T.

Niveau
5
17360 / 40000
points
Equipe

Bonjour Patrick,

Votre identifiant est votre numéro de ligne. Ensuite, vous pouvez passer par la fonction "mot de passe oublié" pour un renvoi de code sur votre mail.

Le cas échéant, je peux vous en commander une, mais il vous en coûtera 10 euros de frais.

Bon après-midi,

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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