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Question en attente de réponse

Mobile Connection

Patrick R.
Patrick R.

Patrick R.

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Bonjour. Je continue à avoir des interruptions avec ma boîte de 4 G. Le fichier journal indique toujours le message. "The mobile network bit rate (AMBR) was changed by the mobile network provider. New bit rate: 100000/50000 kbit/s".Cela se produit toutes les quelques heures et je suis hors ligne pendant une courte période. Pouvez-vous m'aider ?Pouvez-vous m'aider ? Meilleures salutations, Patrick

Réponse

Bonjour Patrick,

Navrée d'apprendre que vous rencontrez une anomalie avec votre box 4G.

Il faut savoir que vous pouvez constater une coupure toutes les 6 heures, mais le routeur se reconnecte automatiquement quelques secondes après.
C'est un fonctionnement normal des routeurs 4G.

Si la coupure est plus longue ou plus fréquente, je peux vous proposer d'effectuer une analyse plus poussée avec nos techniciens.

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous aviez besoin d'aide complémentaire.

Je vous souhaite une bonne après-midi.
Maude, Conseillère Assistance Mobile
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