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Question en attente de réponse

Comment changer la date de remise à zéro du forfait

FRANÇOIS P.
FRANÇOIS P.

FRANÇOIS P.

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point

J'aimerais que la date de remise à zéro du forfait data notamment soit le 30 de chaque mois ou bien alors le 1er de chaque mois. Comment faire ? Merci.

Réponses

Bonjour François,

En effet, la date de remise à zéro du forfait ne peut pas être modifiée.

Cependant, il est possible de modifier la date de prélèvement. Cette date est par défaut positionnée dans un délai de 12 jours suite à la remise à zéro de votre forfait.

Ce délai peut être modifié et être compris entre J+5 et J+20. La modification est facturée 5€.

Par exemple, votre forfait est remis à zéro en date du 27. Les prélèvements sont effectués par défaut 12 jours après, soit le 08 du mois suivant.
Ce délai peut être modifié et avoir lieu entre le 1er et 20 du mois suivant.

Souhaitez-vous effectuer une modification ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne fin de journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Bonjour François,

Je me permets de relancer cet échange.

Souhaitez-vous modifier le délai de prélèvement ?

D'avance merci pour votre retour.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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Bonjour François,

Je me permets de clore cet échange.

Cependant, n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile si votre demande reste d'actualité.

Merci pour votre compréhension.

Bonne journée.
Mathieu, Conseiller Assistance Mobile

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